Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, niemals ein Problem werden. Seit unserer Gründung 2020 setzen wir bei Swiper Casino darauf, dass du die Kontrolle behältst, mit klaren Limits, echtem Monitoring und Hilfe, die du jederzeit erreichst.

Wir nehmen dein Wohl ernst

Was wir proaktiv tun

Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern Teil des täglichen Betriebs. Unser System analysiert Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit, auffällige Verlustrückverfolgung und Sessions, die ohne Pause über viele Stunden laufen. Registrieren wir solche Muster, melde sich unser Team bei dir, ohne Vorwurf, mit konkreten Angeboten zu Limits oder Auszeit.

• Verhaltensanalyse deiner Spielaktivität im laufenden Betrieb
• Reality Checks als Zeitreminder in jeder Session
• Proaktive Kontaktaufnahme bei auffälligen Mustern
• Schulung aller Supportmitarbeiter zum Thema Glücksspielsucht
• Klare Altersprüfung bei Registrierung und vor der ersten Auszahlung

So erkennst du Warnsignale

Niemand wacht eines Morgens mit einer Sucht auf. Probleme entwickeln sich schleichend, oft über Monate. Die folgende Liste hilft dir, ehrlich auf dein eigenes Verhalten zu schauen. Ein einziger Punkt ist kein Beleg, aber mehrere zutreffende Punkte sind ein Grund, mit uns zu sprechen oder eine externe Beratungsstelle zu kontaktieren.

• Du spielst weiter, um Verluste zurückzuholen (chasing losses).
• Du verheimlichst vor Familie oder Freunden, wie viel und wie oft du spielst.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Termine zugunsten des Spielens.
• Du hast schon mehrfach erfolglos versucht, dein Spielverhalten zu reduzieren.
• Du erhöhst Einsätze, um denselben Spannungskick zu spüren.
• Du nutzen Spielsessions, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu verdrängen.

Limits und Werkzeuge aktivieren

In deinem Konto, in unter zwei Minuten

Alle Werkzeuge findest du im Mitgliederbereich unter "Verantwortungsbewusstes Spielen". Sie wirken sofort, rund um die Uhr, auch ohne Anmeldung beim Support. Senkungen greifen unmittelbar, Erhöhungen erst nach 24 Stunden, damit du sie nicht im Affekt vornimmst.

• Einzahlungslimits: feste Obergrenzen pro Tag, Woche oder Monat, aktivierbar unter "Verantwortungsbewusstes Spielen".
• Verlustlimits: begrenzen den maximalen Verlust je Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimits: deckeln deinen Wetteinsatz pro Spielrunde oder Spin.
• Session Timeout: loggt dich nach einer von dir gesetzten Zeit automatisch aus.
• Reality Checks: Popup mit Spielzeit und Bilanz nach 30, 60 oder 120 Minuten.
• Cooling-off: kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen mit voller Kontosperrung.
• Selbstausschluss: dauerhafte Sperre, Details siehe nächster Abschnitt.

Selbstausschluss bei Swiper Casino

Fünf Stufen, eine Entscheidung

Den Selbstausschluss kannst du selbst im Konto auslösen oder jederzeit über [email protected] beantragen. Wir setzen ihn ohne Rückfragen und ohne Prüfungsfrist um. Folgende Laufzeiten unterstützen wir:

Guthaben, offene Wetten und Reaktivierung

Dein Restguthaben wird nach Sperrbeginn über deine verifizierte Auszahlungsmethode ausgezahlt, bei E-Wallets und Krypto innerhalb von 24 Stunden, per Banküberweisung in 3 bis 5 Werktagen. Offene Spielrunden werden regulär abgerechnet, der Erlös zählt zum auszahlbaren Guthaben. Temporäre Ausschlüsse enden automatisch zum Termin; während der Laufzeit ist keine vorzeitige Aufhebung möglich. Der unbegrenzte Ausschluss ist final und von uns nicht reaktivierbar, genau das macht ihn wirksam.

So schützen wir Minderjährige

18 plus, ohne Ausnahme

Wichtig: Selbst die beste Casino-Kontrolle ersetzt keine Aufsicht zu Hause. Bewahre deine Logindaten und Wallets sicher auf und nutze vertraute Kinderschutzsoftware auf gemeinsamen Geräten. Bewährte, frei konfigurierbare Lösungen sind etwa die Kindersicherung von Qustodio, Net Nanny oder die Boardviewer-Systeme der gängigen Betriebssysteme, mit denen du Glücksspielseiten gezielt blockierst.

Externe Hilfe und Anlaufstellen

Kostenlos, anonym, ohne Vorwurf

Ein Anruf dort verpflichtet dich zu nichts. Schon ein einzelnes Gespräch schafft häufig Klarheit, welche Schritte für dich die richtigen sind.

So erreichst du unser Team

Für alles rund um Limits, Auszeiten oder den Selbstausschluss erreichst du uns rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen zu verantwortungsbewusstem Spielen behandeln wir mit Priorität und diskret, getrennt von regulären Bonus- oder Zahlungsanfragen.

• Live-Chat: 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche, auf Deutsch verfügbar
• E-Mail: [email protected], Antwort in der Regel innerhalb weniger Stunden
• Limits und Auszeiten: direkt im Konto unter "Verantwortungsbewusstes Spielen"

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits selbst wieder entfernen?

Senkungen und Verschärfungen greifen sofort. Eine Erhöhung oder Aufhebung von Limits wird erst nach 24 Stunden wirksam, damit du die Entscheidung nicht impulsiv triffst.

Bekomme ich bei einem Selbstausschluss mein Guthaben ausgezahlt?

Ja. Dein Restguthaben wird nach Beginn der Sperre über deine verifizierte Auszahlungsmethode ausgezahlt, bei E-Wallets und Krypto innerhalb von 24 Stunden, per Banküberweisung in 3 bis 5 Werktagen.

Kann ich einen unbegrenzten Selbstausschluss rückgängig machen?

Nein. Der unbegrenzte Ausschluss ist endgültig und kann weder von dir noch von uns aufgehoben werden. Temporäre Ausschlüsse von 24 Stunden bis 6 Monaten enden automatisch zum vereinbarten Termin.

Wo kann ich mich außerhalb des Casinos beraten lassen?

Die BZgA Glücksspielsucht-Hotline unter 0800 1 37 27 00 ist rund um die Uhr kostenlos erreichbar. Einen anonymen Selbsttest findest du auf check-dein-spiel.de, weitere Beratung auf sucht.caritas.de.