So erreichen Sie uns im Swiper Casino

Fragen zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist täglich rund um die Uhr für Sie da. Wählen Sie den Kanal, der Ihnen am liebsten ist.

Unsere Supportkanäle im Überblick

Sie erreichen uns auf zwei Wegen: per Live-Chat direkt auf swipercasino.de.com und per E-Mail an [email protected]. Beide Kanäle sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen.

So starten Sie den Live-Chat

Öffnen Sie eine beliebige Seite auf swipercasino.de.com und klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Anliegen ein, dann verbindet Sie das System mit dem nächsten freien Mitarbeiter. In der Regel wartet Sie nicht länger als zwei Minuten.

Wenn Sie uns schreiben möchten

Für umfangreichere Anliegen mit Screenshots oder Dokumenten empfehlen wir die E-Mail an [email protected]. Nennen Sie bitte Ihren Benutzernamen und eine kurze Beschreibung des Problems, damit wir Ihr Anliegen ohne Rückfragen bearbeiten können. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Wobei wir Ihnen helfen

Unser Team bearbeitet alle Anliegen rund um Konto, Zahlungen, Technik und Boni. Diese Themen decken die häufigsten Anfragen ab:

• Konto und Registrierung: Login-Probleme, Passwort-Reset, Änderung persönlicher Daten
• KYC-Verifizierung: Einreichung und Status von Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis
• Einzahlungen und Auszahlungen: fehlgeschlagene Transaktionen, Limits (mindestens 20 EUR, maximal 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat), Bearbeitungszeiten
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, Spielabbrüche, Anzeige- oder Soundfehler
• Bonusfragen: 100% Willkommensbonus bis 500 EUR mit 200 Freispielen, Umsatzbedingungen von 35x, wöchentliche Reload-Bonusse, 15% Wochenend-Cashback
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Selbstsperre

Verantwortungsvolles Spielen

Wenn Sie eine Pause benötigen oder Ihr Spielverhalten besprechen möchten, wenden Sie sich jederzeit an uns. Wir richten Einzahlungs- und Verlustlimits ein, aktivieren Sitzungserinnerungen oder sperren Ihr Konto auf Wunsch vorübergehend oder dauerhaft. Zusätzlich erreichen Sie die Glücksspielsucht-Hotline unter 0800 1 37 27 00 sowie die Beratungsstelle der BZgA unter check-dein-spiel.de.

Prüfen Sie dies vor der Kontaktaufnahme

Viele Anfragen klären sich in wenigen Minuten, wenn Sie vorher drei Stellen prüfen. Das spart Ihnen und uns Zeit.

• FAQ-Bereich: Antworten zu Bonusbedingungen, Auszahlungsdauern und Verifizierung finden Sie gebündelt auf der FAQ-Seite von swipercasino.de.com.
• KYC-Status: In Ihrem Profil unter "Verifizierung" sehen Sie, welche Dokumente eingereicht wurden und welche noch fehlen.
• Transaktionsverlauf: Ihr Konto-Bereich zeigt jede Einzahlung und Auszahlung mit Datum, Betrag und Status.
• E-Mails: Prüfen Sie den Spam-Ordner, bevor Sie nach einer Passwort-Mail oder Verifizierungsbestätigung fragen.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat von Swiper Casino?

Der Live-Chat ist 24/7 besetzt. In der Regel verbinden wir Sie in unter zwei Minuten mit einem Mitarbeiter.

Welche E-Mail-Adresse hat der Support?

Schreiben Sie uns an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, auch am Wochenende.

Gibt es einen telefonischen Support?

Nein, wir bieten aktuell Live-Chat und E-Mail an. Beide Kanäle sind rund um die Uhr erreichbar.

Woran erkenne ich den Status meiner Auszahlung?

Prüfen Sie den Transaktionsverlauf in Ihrem Konto-Bereich. Dort sehen Sie Datum, Betrag und Status jeder Auszahlung. E-Wallets und Kryptowährungen dauern bis zu 24 Stunden, Banküberweisungen 3 bis 5 Werktage.

An wen wende ich mich bei Fragen zum verantwortungsvollen Spielen?

Kontaktieren Sie unser Support-Team per Chat oder E-Mail. Wir helfen bei Limits und Selbstsperre; die Hotline der Glücksspielsucht erreichen Sie unter 0800 1 37 27 00.